Espace pratique
Rapport annuel de notre ligne Santé Info Droits
Avec des sollicitations en hausse de plus de 10% pour atteindre près de 8.500 appels et courriels traités en 2013,Santé Info Droits confirme sa position de plateforme associative de référence pour informer et orienter les usagers confrontés à des questionnements d’ordre juridique ou social liées à la santé.
Cela vient aussi illustrer les interrogations nombreuses que posent le fonctionnement de notre système de santé, les modalités de prise en charge des soins, les répercussions de la maladie dans la vie sociale et professionnelle.
Le rapport d’observation sur les droits des malades, que constitue l’analyse de ces 8 375 sollicitations, croise présentation statistique de la répartition des thématiques d’appel avec recueil de témoignages pour apporter une lecture à la fois qualitative et quantitative des situations dans lesquelles nos concitoyens font face à des difficultés en raison de leur état de santé ou de celui de leur entourage.
5 principales thématiques réunissent plus de 80% des sollicitations :
- droits des usagers du système de santé (consentement aux soins, accès aux informations médicales, refus de soins, fin de vie, accidents médicaux, démographie médicale, secret professionnel,…) ;
- accès et prise en charge des soins (affiliation aux régimes de sécurité sociale, carte vitale, frais de transports médicaux, CMU, forfait hospitalier, ALD…) ;
- accès à l’emprunt et assurance ;
- revenus de remplacement (arrêt de travail et invalidité) ;
- santé et droit du travail.
Et certaines thématiques ou sous-thématiques ont connu des augmentations plus importantes que la moyenne depuis l’année précédente :
- prestations non liées à la santé (retraite, chômage, RSA…),
- assurances et prêts immobiliers,
- frais de transport, affection de longue durée et protocole de soins, médicaments génériques, accident du travail et maladies professionnelles, fonds de secours de la Sécurité sociale, forfait hospitalier, dettes hospitalières…
Santé Info Droits : l’information des usagers au cœur de l’action du CISS
La croissance des sollicitations reçues atteste également de la crédibilité du CISS pour informer et défendre les usagers du système de santé, fondement de notre légitimité à les représenter. Une mission essentielle du Collectif Interassociatif Sur la Santé, à laquelle nous nous attachons quotidiennement au niveau national comme au sein des régions et au plus près des territoires.
Santé Info Droits est joignable au 0 810 004 333 (numéro Azur – tarif selon opérateur, également joignable au 01 53 62 40 30) les lundi, mercredi et vendredi de 14h-18h ou les mardi et jeudi de 14h-20h ; ou en ligne www.leciss.org/sante-info-droits.
Document téléchargeable au format pdf sur www.leciss.org, ou disponible au format papier en service de presse en adressant une demande àCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
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A télécharger :
7e édition de l’Observatoire du CISS sur les droits des malades, communiqué du 20.10.2014
L'Ancc vous invite à répondre à une étude menée actuellement dans le service de cardiologie du Centre Hospitalier Universitaire de Haut-Levêque (Pessac), sous la responsabilité du Dr. Marianne Lafitte et du Pr. Thierry Couffinhal.
Cette étude s'intéresse aux patients atteints de pathologies cardio-vasculaires et à leur vécu de la maladie. Votre participation à cette recherche nous est cruciale et nous permettra d'améliorer la qualité de la prise en charge de ces pathologies en étant au plus proche du point de vue des malades.
Si vous souhaitez participer à cette étude, merci de répondre aux questions suivantes. Cela vous prendra entre 20 et 30 minutes. Assurez-vous d'avoir le temps suffisant pour y répondre et les conditions nécessaires à votre concentration.
Sachez enfin qu'il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses et que nous garantissons la confidentialité de celles-ci. Veillez donc à ne noter aucune information nominative au cours de votre avancement.
Le Défenseur des droits, autorité constitutionnelle indépendante, est chargé de défendre les droits et libertés des usagers des services publics, de défendre et de promouvoir l'intérêt supérieur et les droits de l'enfant et de lutter contre les discriminations.
En 2012, à l'occasion de la Journée internationale des personnes handicapées, le Défenseur des droits a adopté une recommandation générale (Décision MLD 2012-167 du 30 novembre 2012) attirant l'attention des pouvoirs publics sur l'accès des enfants porteurs de handicap aux activités périscolaires et extrascolaires.
Un an plus tard, à quelles difficultés d'accueil et d'accompagnement sont-ils encore confrontés ? Afin d'identifier les éventuelles ruptures d'accompagnement sur les différents temps de la vie scolaire et périscolaire, ainsi que leurs impacts sur la vie de ces enfants et de leur entourage, le Défenseur des droits lance un appel à témoignage.
Il s'adresse aux parents d'enfants handicapés scolarisés en milieu ordinaire, en école maternelle ou primaire, accompagnés par un service médico-social (SESSAD) ou accueillis en établissement médico-social pour suivre une scolarité adaptée.
En répondant à ces 20 questions, vous permettrez au Défenseur des droits d'établir un diagnostic national.
D'avance, nous vous remercions vivement de votre participation.
site du Défenseurs des Droits : http://www.defenseurdesdroits.fr/
Les réponses à ce questionnaire anonyme sont protégées par le secret statistique et destinées au Défenseur des droits. La loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, s'applique aux réponses faites à la présente enquête.
Comme chaque année, la publication du rapport d’observation de Santé Info Droits, la ligne d’information juridique et sociale du Collectif Interassociatif Sur la Santé, constitue un temps fort de la restitution des difficultés et des enjeux rencontrés par les usagers du système de santé et leurs représentants.
Lire la suite : Rapport annuel d’observation "Santé - Info - Droits"
Dans le cadre de la Conférence Nationale du handicap, la Fédération Française des DYS
rappelle les besoins en matière de formation des enseignements sur les troubles des
apprentissages.
Lire la suite : La FFDys rappelle le besoin de formation des enseignants
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